Termini e Condizioni di Utilizzo

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Premessa

a) Le premesse costituiscono parte integrante e sostanziale dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo.

b) Skitrice gestisce l’omonima piattaforma digitale, accessibile tramite applicazione mobile e, ove previsto, tramite backend web, attraverso la quale vengono offerti agli utenti servizi di informazione, ricerca, geolocalizzazione, gestione delle disponibilità, prenotazione e pagamento di lezioni e corsi di sci.

I servizi di pagamento elettronico sono gestiti tramite un provider esterno, attualmente Stripe, secondo quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni.

c) L’utilizzo dei servizi offerti da Skitrice è subordinato all’accettazione dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo.

d) Gli utenti della piattaforma sono distinti nelle seguenti categorie:

Allievo;
Maestro di Sci, operante come libero professionista;
Scuola di Sci.

Nel prosieguo dei presenti Termini e Condizioni potranno essere indicati, singolarmente, anche come Utente e, congiuntamente, come Utenti.

e) Skitrice opera quale piattaforma digitale di intermediazione e non presta direttamente servizi di insegnamento dello sci.

La Lezione o il Corso è fornito direttamente dal Maestro o dalla Scuola di Sci all’Allievo. Il rapporto relativo all’esecuzione della prestazione professionale intercorre pertanto direttamente tra l’Allievo e il Maestro o la Scuola di Sci.

Skitrice non organizza né dirige lo svolgimento delle Lezioni o dei Corsi e non esercita alcun controllo sulle modalità con cui il Maestro o la Scuola di Sci eseguono la prestazione professionale.

Pertanto, nei limiti consentiti dalla legge, Skitrice non risponde:

della qualità o delle modalità di svolgimento della Lezione/Corso;
di eventuali condotte, inadempimenti o comportamenti dannosi imputabili al Maestro, alla Scuola di Sci o all’Allievo;
del mancato incontro tra Maestro e Allievo nel luogo e nell’orario concordati, fermo restando che la piattaforma può mettere a disposizione strumenti di geolocalizzazione e contatto al fine di facilitarne il ritrovo.

Eventuali reclami riguardanti la prestazione professionale di insegnamento dovranno essere rivolti direttamente al Maestro o alla Scuola di Sci interessati, ferma restando la possibilità di rivolgersi, ove opportuno, al Collegio professionale o alle Autorità competenti.

f) In fase di registrazione, Skitrice richiede al Maestro e alla Scuola di Sci le informazioni e la documentazione necessarie a identificare il professionista e la relativa abilitazione all’esercizio della professione.

L’Allievo potrà richiedere al Maestro, prima dell’inizio della Lezione, l’esibizione del relativo tesserino professionale o di altra documentazione prevista dalla normativa vigente.

Eventuali situazioni di esercizio abusivo della professione potranno essere segnalate alle Autorità competenti e a Skitrice all’indirizzo info@skitrice.com.

g) Il Maestro e la Scuola di Sci sono tenuti, ove necessario, a verificare l’identità dell’Allievo e a segnalare a Skitrice eventuali utilizzi impropri della piattaforma o altre anomalie rilevanti.

h) Skitrice potrà aggiornare o modificare la piattaforma, tra l’altro, al fine di:

adeguarsi a modifiche normative o regolamentari;
introdurre nuovi servizi o funzionalità;
migliorare le funzionalità esistenti;
effettuare aggiornamenti tecnici, di sicurezza o manutenzione.

i) Il rapporto tra Skitrice e gli Utenti è disciplinato dalle clausole contenute nei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo.

Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i termini di seguito indicati, quando utilizzati con iniziale maiuscola, avranno il seguente significato:

Skitrice: il soggetto gestore della piattaforma digitale Skitrice.
Piattaforma: l’insieme dei servizi digitali Skitrice accessibili tramite Applicazione e, ove previsto, backend web.
Applicazione o App: l’applicazione mobile Skitrice.
Utente: qualsiasi soggetto registrato sulla piattaforma in qualità di Allievo, Maestro o Scuola di Sci.
Allievo: l’Utente maggiorenne che utilizza la piattaforma per ricercare e prenotare Lezioni o Corsi, anche per conto di uno o più minori dei quali abbia la responsabilità o per i quali sia autorizzato.
Maestro o Maestro di Sci: il professionista abilitato all’insegnamento dello sci, registrato e approvato da Skitrice, che utilizza la piattaforma nell’ambito della propria attività professionale.
Scuola di Sci: la scuola registrata e approvata da Skitrice che utilizza la piattaforma per proporre e gestire Lezioni e Corsi e che provvede all’assegnazione del Maestro incaricato.
Lezione: la prestazione di insegnamento prenotata dall’Allievo e resa direttamente dal Maestro o dalla Scuola di Sci.
Corso: la prestazione di insegnamento proposta tramite la piattaforma, compresi i Corsi Collettivi.
Corso Collettivo: il Corso rivolto a più partecipanti e acquistabile direttamente attraverso la piattaforma.
Prenotazione: la procedura attraverso la quale l’Allievo richiede o acquista una Lezione o un Corso secondo le modalità previste dalla piattaforma. Nei casi disciplinati dalle Sezioni 2.1 e 2.2, la Prenotazione si considera confermata esclusivamente a seguito dell’accettazione da parte del Maestro o della Scuola di Sci.
Richiesta di Disponibilità: la richiesta inviata dall’Allievo al Maestro o alla Scuola di Sci per verificare la possibilità di rendere disponibile una Lezione; tale richiesta non costituisce Prenotazione.
Prezzo della Lezione/Corso: il corrispettivo della prestazione professionale resa dal Maestro o dalla Scuola di Sci all’Allievo.
Commissione piattaforma: il corrispettivo applicato da Skitrice all’Allievo per l’utilizzo e i servizi della piattaforma.
Fee Skitrice: il corrispettivo applicato da Skitrice al Maestro o alla Scuola di Sci, calcolato in percentuale sul Prezzo della Lezione/Corso.
Commissione per la gestione del pagamento: la commissione applicata al Maestro o alla Scuola di Sci a copertura dei costi connessi alla gestione dei pagamenti elettronici.
SuperMaestro: il riconoscimento attribuito da Skitrice ai Maestri che soddisfano i requisiti previsti dai presenti Termini e Condizioni.
Feedback: la valutazione eventualmente lasciata dagli Utenti al termine di una Lezione o di un Corso secondo le modalità previste dalla piattaforma.

1. Registrazione, account e conclusione del contratto

L’utilizzo dei servizi di Skitrice è subordinato alla registrazione dell’Utente e all’accettazione dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo e alla presa visione della Privacy Policy mediante l’apposita procedura prevista sulla piattaforma.

La registrazione può essere effettuata in qualità di:

Allievo;
Maestro di Sci;
Scuola di Sci.

1.1 Account Allievo

L’account Allievo viene attivato al completamento della procedura di registrazione e all’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

Con l’attivazione dell’account, l’Allievo può accedere ai servizi messi a disposizione dalla piattaforma, secondo le funzionalità disponibili.

1.2 Account Maestro e Scuola di Sci

La registrazione del Maestro di Sci o della Scuola di Sci costituisce una richiesta di attivazione dell’account ed è soggetta alla preventiva approvazione da parte di Skitrice.

Skitrice potrà richiedere le informazioni e la documentazione necessarie alla verifica dei requisiti previsti per l’utilizzo della piattaforma e si riserva la facoltà di accettare o rifiutare la richiesta di registrazione.

L’account del Maestro o della Scuola di Sci diventa operativo solo a seguito dell’approvazione da parte di Skitrice.

1.3 Dati e credenziali di accesso

L’Utente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati e a mantenerli tali per tutta la durata del rapporto con Skitrice.

A seguito dell’attivazione dell’account, l’Utente potrà accedere alla piattaforma mediante le credenziali previste ed è responsabile della loro corretta conservazione e riservatezza.

1.4 Attivazione dei pagamenti per Maestri e Scuole di Sci

Per poter ricevere i pagamenti relativi alle Lezioni/Corsi, il Maestro o la Scuola di Sci dovrà:

fornire un IBAN valido per l’accredito degli importi spettanti;
completare le eventuali procedure di verifica richieste dal provider dei servizi di pagamento, attualmente Stripe.

Solo a seguito del completamento delle verifiche necessarie sarà possibile ricevere tramite Skitrice prenotazioni con pagamento e i relativi accrediti.

La modifica di un IBAN già associato e validato dovrà essere richiesta a Skitrice scrivendo all’indirizzo info@skitrice.com.

2. Funzionamento della piattaforma e modalità di utilizzo

L’Utente riconosce e accetta che i servizi di Skitrice sono utilizzabili secondo le modalità descritte nei presenti Termini e Condizioni e attraverso le funzionalità disponibili sulla piattaforma.

L’Allievo può effettuare una ricerca indicando i criteri disponibili, tra cui, a titolo esemplificativo, data, località, numero di allievi, disciplina e lingua.

Sulla base dei criteri selezionati, la piattaforma mostrerà le Lezioni e/o i Corsi disponibili e compatibili con la ricerca, distinti tra:

Lezioni/Corsi gestiti da Maestro;
Lezioni/Corsi gestiti da Scuola di Sci.

I risultati visualizzati dipendono dalle disponibilità, dalle tariffe, dalle località e dalle altre informazioni inserite e aggiornate dai Maestri e dalle Scuole di Sci sulla piattaforma.

Le modalità di ricerca, prenotazione, pagamento, conferma e gestione delle Lezioni/Corsi sono disciplinate nei successivi paragrafi.

2.1. Lezione gestita da Maestro:

L’Allievo avvia la ricerca della Lezione selezionando i criteri disponibili sulla piattaforma, tra cui:

data;
numero di persone;
località sciistica;
lingua;
disciplina.

Sulla base dei criteri selezionati, l’Applicazione mostra l’elenco dei Maestri di Sci compatibili con i criteri di ricerca selezionati e disponibili sulla piattaforma.

L’Allievo può consultare i profili dei Maestri presenti nell’elenco e scegliere il Maestro con cui desidera effettuare la Lezione.

Dopo aver selezionato il Maestro, l’Allievo sceglie le ore di Lezione desiderate tra quelle disponibili e procede alla richiesta di prenotazione utilizzando lo strumento di pagamento previsto dalla piattaforma.

2.1.1 Richiesta di prenotazione e autorizzazione del pagamento

Con l’invio della richiesta di prenotazione, sullo strumento di pagamento dell’Allievo viene effettuata un’autorizzazione temporanea dell’importo dovuto, senza che ciò comporti ancora l’addebito definitivo.

Il Maestro può accettare o rifiutare la richiesta di prenotazione fino alle ore 8:00 del giorno successivo alla richiesta.

Qualora il Maestro rifiuti la richiesta di prenotazione, non la accetti entro il termine previsto oppure l’Allievo annulli la richiesta prima dell’accettazione, la prenotazione non viene confermata e nessun importo viene addebitato in via definitiva all’Allievo.

Sullo strumento di pagamento potrà essere visibile esclusivamente un’autorizzazione temporanea, che verrà successivamente rilasciata secondo i tempi tecnici del provider di pagamento e dell’istituto emittente.

In assenza di conferma della prenotazione da parte del Maestro, nessun pagamento della Lezione viene effettuato.

2.1.2 Accettazione e conferma della prenotazione

Qualora il Maestro accetti la richiesta, la prenotazione viene confermata e viene processato il pagamento dell’importo dovuto dall’Allievo.

L’Applicazione comunica la conferma della prenotazione sia all’Allievo sia al Maestro e rende disponibili alle parti le informazioni necessarie allo svolgimento della Lezione e le funzionalità per contattarsi direttamente.

L’Allievo e il Maestro dovranno incontrarsi nel punto di ritrovo, nel giorno e all’orario indicati nella prenotazione.

La piattaforma può inoltre mettere a disposizione strumenti di geolocalizzazione, mostrando la posizione approssimativa delle parti rispetto al punto di ritrovo, al solo fine di facilitarne l’incontro.

2.1.3 Richiesta di Disponibilità

Qualora il Maestro non abbia inserito una disponibilità direttamente prenotabile, l’Allievo può inviargli una Richiesta di Disponibilità attraverso la piattaforma.

Il Maestro potrà comunicare la propria disponibilità e l’Allievo riceverà una relativa notifica.

L’accettazione della Richiesta di Disponibilità da parte del Maestro non costituisce una prenotazione e non obbliga l’Allievo ad acquistare la Lezione.

Qualora l’Allievo decida successivamente di procedere alla prenotazione, il Maestro conserva la facoltà di accettare o rifiutare la relativa richiesta secondo le modalità sopra indicate.

2.1.4 Accredito al Maestro

L’importo spettante al Maestro viene trasferito secondo le modalità e le tempistiche indicate nella Sezione 6 – Gestione dei pagamenti tramite Stripe.

2.1.5 Annullamento della Lezione da parte dell’Allievo

Dopo la conferma della prenotazione da parte del Maestro, l’Allievo può annullare la Lezione alle seguenti condizioni:

se la Lezione è stata prenotata almeno due giorni prima della data prevista, l’Allievo può annullare la prenotazione entro la fine del secondo giorno di calendario successivo a quello in cui è stata effettuata la prenotazione, fermo restando in ogni caso il termine massimo delle ore 18:00 del giorno precedente la Lezione;
se la Lezione è stata prenotata a meno di due giorni dalla data prevista, l’Allievo può annullare la prenotazione fino alle ore 18:00 del giorno precedente la Lezione.

In caso di annullamento effettuato entro i termini sopra indicati, Skitrice applicherà una penale pari al 20% dell’importo complessivamente pagato dall’Allievo, costituito dal Prezzo della Lezione più la Commissione piattaforma, e procederà al rimborso del restante 80%.

Importo soggetto a penale = Prezzo della Lezione + Commissione piattaforma

Rimborso all’Allievo = 80% dell’importo complessivamente pagato

I tempi necessari affinché il rimborso risulti disponibile sullo strumento di pagamento dell’Allievo dipendono dai tempi tecnici del provider di pagamento e dell’istituto finanziario interessato e non sono direttamente controllabili da Skitrice.

Decorso il termine previsto per l’annullamento, l’intero importo della prenotazione rimane dovuto. Eventuali accordi per il recupero della Lezione o per un eventuale rimborso successivo saranno rimessi direttamente al Maestro.

2.1.6 Annullamento della Lezione da parte del Maestro

Qualora il Maestro non possa svolgere una Lezione già confermata, dovrà informare tempestivamente l’Allievo.

Il Maestro e l’Allievo dovranno concordare una delle seguenti soluzioni:

il recupero della Lezione in altra data e/o orario;
il rimborso del Prezzo della Lezione, secondo le modalità concordate tra le parti.

Qualora il Prezzo della Lezione sia già stato accreditato al Maestro, il rimborso resta a carico del Maestro, che dovrà provvedervi direttamente nei confronti dell’Allievo.

Skitrice potrà, ove tecnicamente possibile, fornire supporto nella gestione del rimborso, ma non è tenuta ad anticipare somme già trasferite al Maestro.

Eventuali controversie relative al mancato svolgimento, al recupero o al rimborso della Lezione dovranno essere risolte direttamente tra Maestro e Allievo, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

2.1.7 Termine anticipato della Lezione

Qualora una Lezione già iniziata termini anticipatamente per volontà dell’Allievo o per cause non imputabili al Maestro o a Skitrice, gli importi previsti per la prenotazione restano dovuti, salvo diverso accordo intervenuto direttamente tra Maestro e Allievo.

Qualora, invece, il termine anticipato della Lezione sia imputabile al Maestro, eventuali modalità di rimborso o recupero della Lezione saranno concordate tra Maestro e Allievo, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

2.1.8 Gestione delle disponibilità da parte del Maestro

Il Maestro può decidere autonomamente i giorni, gli orari e le località nelle quali rendersi disponibile attraverso la piattaforma, nonché il punto di ritrovo associato alla Lezione.

Il Maestro è tenuto a gestire con regolarità le richieste ricevute attraverso Skitrice. In caso di ripetuti rifiuti, mancata risposta o scadenza delle richieste di prenotazione o di disponibilità, Skitrice potrà ridurre la visibilità del profilo o sospenderne temporaneamente l’utilizzo, secondo le modalità previste dalla piattaforma.

2.2. Lezione gestita da Scuola di Sci

L’Allievo avvia la ricerca della Lezione selezionando i criteri disponibili sulla piattaforma, tra cui:

data;
numero di persone;
località sciistica;
lingua;
disciplina.

Sulla base dei criteri selezionati, l’Applicazione mostra l’elenco delle Scuole di Sci compatibili con i criteri di ricerca selezionati e disponibili sulla piattaforma.

L’Allievo può consultare i profili delle Scuole di Sci presenti nell’elenco e scegliere la Scuola con cui desidera effettuare la Lezione.

Dopo aver selezionato la Scuola di Sci, l’Allievo sceglie le ore di Lezione desiderate tra quelle disponibili e procede alla richiesta di prenotazione utilizzando lo strumento di pagamento previsto dalla piattaforma.

La Scuola di Sci individua e assegna autonomamente il Maestro che svolgerà la Lezione, sulla base delle caratteristiche della prenotazione e delle proprie disponibilità organizzative. L’Allievo non sceglie pertanto direttamente il Maestro incaricato della Lezione.

2.2.1 Richiesta di prenotazione e autorizzazione del pagamento

La Scuola di Sci può accettare o rifiutare la richiesta di prenotazione fino alle ore 8:00 del giorno successivo alla richiesta.

Qualora la Scuola di Sci rifiuti la richiesta di prenotazione, non la accetti entro il termine previsto oppure l’Allievo annulli la richiesta prima dell’accettazione, la prenotazione non viene confermata e nessun importo viene addebitato in via definitiva all’Allievo.

In assenza di conferma della prenotazione da parte della Scuola di Sci, nessun pagamento della Lezione viene effettuato.

2.2.2 Accettazione e conferma della prenotazione

Qualora la Scuola di Sci accetti la richiesta, la prenotazione viene confermata e viene processato il pagamento dell’importo dovuto dall’Allievo.

L’Applicazione comunica la conferma della prenotazione sia all’Allievo sia alla Scuola di Sci e rende disponibili alle parti le informazioni necessarie alla gestione della Lezione e le funzionalità per contattarsi direttamente.

Le comunicazioni relative alla prenotazione e all’organizzazione della Lezione avvengono tra Allievo e Scuola di Sci.

La Scuola di Sci provvede ad assegnare alla Lezione un Maestro adeguatamente qualificato e abilitato, scelto in base alle caratteristiche della prenotazione e alle proprie disponibilità.

L’Allievo e il Maestro assegnato dalla Scuola di Sci dovranno incontrarsi nel punto di ritrovo, nel giorno e all’orario indicati nella prenotazione.

La piattaforma può inoltre mettere a disposizione strumenti di geolocalizzazione, mostrando la posizione approssimativa dell’Allievo rispetto al punto di ritrovo, al solo fine di facilitarne l’incontro con il Maestro assegnato.

2.2.3 Richiesta di Disponibilità

Qualora la Scuola di Sci non abbia inserito una disponibilità direttamente prenotabile, l’Allievo può inviarle una Richiesta di Disponibilità attraverso la piattaforma.

La Scuola di Sci potrà comunicare la propria disponibilità e l’Allievo riceverà una notifica attraverso la piattaforma.

L’accettazione della Richiesta di Disponibilità da parte della Scuola di Sci non costituisce una prenotazione e non obbliga l’Allievo ad acquistare la Lezione.

Qualora l’Allievo decida successivamente di procedere alla prenotazione, la Scuola di Sci conserva la facoltà di accettare o rifiutare la relativa richiesta secondo le modalità sopra indicate.

2.2.4 Accredito alla Scuola di Sci

L’importo spettante alla Scuola di Sci viene trasferito secondo le modalità e le tempistiche indicate nella Sezione 6 – Gestione dei pagamenti tramite Stripe.

2.2.5 Annullamento della Lezione da parte dell’Allievo

Dopo la conferma della prenotazione da parte della Scuola di Sci, l’Allievo può annullare la Lezione alle seguenti condizioni:

se la Lezione è stata prenotata almeno due giorni prima della data prevista, l’Allievo può annullare la prenotazione entro la fine del secondo giorno di calendario successivo a quello in cui è stata effettuata la prenotazione, fermo restando in ogni caso il termine massimo delle ore 18:00 del giorno precedente la Lezione;
se la Lezione è stata prenotata a meno di due giorni dalla data prevista, l’Allievo può annullare la prenotazione fino alle ore 18:00 del giorno precedente la Lezione.

Importo soggetto a penale = Prezzo della Lezione + Commissione piattaforma

Rimborso all’Allievo = 80% dell’importo complessivamente pagato

2.2.6 Annullamento della Lezione da parte della Scuola di Sci

Qualora la Scuola di Sci non possa svolgere una Lezione già confermata, dovrà informare tempestivamente l’Allievo.

La Scuola di Sci e l’Allievo dovranno concordare una delle seguenti soluzioni:

il recupero della Lezione in altra data e/o orario;
il rimborso del Prezzo della Lezione, secondo le modalità concordate tra le parti.

Qualora il Prezzo della Lezione sia già stato accreditato alla Scuola di Sci, il rimborso resta a carico della Scuola di Sci, che dovrà provvedervi direttamente nei confronti dell’Allievo.

Skitrice potrà, ove tecnicamente possibile, fornire supporto nella gestione del rimborso, ma non è tenuta ad anticipare somme già trasferite alla Scuola di Sci.

Eventuali controversie relative al mancato svolgimento, al recupero o al rimborso della Lezione dovranno essere risolte direttamente tra Scuola di Sci e Allievo, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

2.2.7 Termine anticipato della Lezione

Qualora una Lezione già iniziata termini anticipatamente per volontà dell’Allievo o per cause non imputabili alla Scuola di Sci, al Maestro assegnato o a Skitrice, gli importi previsti per la prenotazione restano dovuti, salvo diverso accordo intervenuto direttamente tra Scuola di Sci e Allievo.

Qualora, invece, il termine anticipato della Lezione sia imputabile alla Scuola di Sci o al Maestro da essa assegnato, eventuali modalità di rimborso o recupero della Lezione saranno concordate tra Scuola di Sci e Allievo, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

2.2.8 Gestione delle disponibilità da parte della Scuola di Sci

La Scuola di Sci può decidere autonomamente i giorni, gli orari e le località nelle quali rendere disponibili le proprie Lezioni attraverso la piattaforma, nonché il punto di ritrovo associato alla Lezione.

La scelta e l’assegnazione del Maestro incaricato di svolgere la Lezione restano di esclusiva competenza della Scuola di Sci, che è responsabile dell’impiego di professionisti opportunamente qualificati e abilitati all’esercizio della professione.

La Scuola di Sci è tenuta a gestire con regolarità le richieste ricevute attraverso Skitrice. In caso di ripetuti rifiuti, mancata risposta o scadenza delle richieste di prenotazione o di disponibilità, Skitrice potrà ridurre la visibilità del profilo o sospenderne temporaneamente l’utilizzo, secondo le modalità previste dalla piattaforma.

2.3. Corso Collettivo gestito da Maestro o Scuola di Sci

I Corsi Collettivi possono essere pubblicati e venduti esclusivamente dai Maestri e dalle Scuole di Sci abilitati a tale funzionalità sulla piattaforma.

L’Applicazione mostra all’Allievo i Corsi Collettivi disponibili in relazione alla località e agli altri eventuali criteri di ricerca selezionati, indicando le principali caratteristiche del Corso, tra cui il prezzo per persona, la data, l’orario, la durata e il punto di ritrovo.

L’Allievo può consultare le informazioni relative al Corso Collettivo e procedere alla prenotazione selezionando il Corso desiderato e utilizzando lo strumento di pagamento previsto dalla piattaforma.

2.3.1 Prenotazione e pagamento

A differenza delle Lezioni disciplinate nelle sezioni 2.1 e 2.2, la prenotazione di un Corso Collettivo non è soggetta alla successiva accettazione da parte del Maestro o della Scuola di Sci.

Con il completamento del pagamento, la prenotazione del Corso Collettivo è confermata.

L’Applicazione comunica la conferma della prenotazione all’Allievo e al Maestro o alla Scuola di Sci che gestisce il Corso e rende disponibili le informazioni necessarie alla partecipazione.

2.3.2 Comunicazioni e svolgimento del Corso

L’Allievo potrà contattare attraverso le funzionalità disponibili sulla piattaforma il Maestro o la Scuola di Sci che gestisce il Corso per eventuali comunicazioni relative alla prenotazione.

Nel caso di Corso Collettivo gestito da una Scuola di Sci, la scelta e l’assegnazione del Maestro incaricato dello svolgimento del Corso sono di competenza della Scuola di Sci.

L’Allievo e il Maestro incaricato dovranno incontrarsi nel punto di ritrovo, nel giorno e all’orario indicati nella prenotazione.

La piattaforma può mettere a disposizione strumenti di geolocalizzazione, mostrando la posizione approssimativa dell’Allievo rispetto al punto di ritrovo, al solo fine di facilitarne l’incontro con il Maestro.

Skitrice mette a disposizione gli strumenti necessari a facilitare l’incontro tra le parti ma, nei limiti consentiti dalla legge, non risponde del mancato ritrovo tra Allievo e Maestro nel luogo e nell’orario indicati nella prenotazione.

2.3.3 Accredito al Maestro o alla Scuola di Sci

L’importo spettante al Maestro o alla Scuola di Sci che gestisce il Corso viene trasferito secondo le modalità e le tempistiche indicate nella Sezione 6 – Gestione dei pagamenti tramite Stripe.

2.3.4 Annullamento del Corso Collettivo da parte dell’Allievo

L’annullamento di un Corso Collettivo non può essere effettuato direttamente tramite l’Applicazione.

Qualora l’Allievo intenda rinunciare alla partecipazione prima dell’inizio del Corso, dovrà contattare direttamente il Maestro o la Scuola di Sci che lo gestisce.

Il Maestro o la Scuola di Sci potrà valutare, secondo le proprie condizioni organizzative, l’eventuale rimborso totale o parziale del prezzo del Corso oppure la possibilità di recuperare la prestazione in altra data, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

In caso di rimborso o recupero concordato direttamente tra l’Allievo e il Maestro o la Scuola di Sci, restano comunque dovute tutte le commissioni relative alla transazione, e in particolare:

la Commissione piattaforma applicata all’Allievo;
la Fee Skitrice applicata al Maestro o alla Scuola di Sci;
la Commissione per la gestione del pagamento applicata al Maestro o alla Scuola di Sci.

Pertanto, l’eventuale rimborso riconosciuto dal Maestro o dalla Scuola di Sci riguarda il Prezzo del Corso, mentre le commissioni sopra indicate non saranno rimborsate, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.

2.3.5 Annullamento del Corso Collettivo da parte del Maestro o della Scuola di Sci

Qualora il Maestro o la Scuola di Sci non possano svolgere un Corso Collettivo già confermato, dovranno informare tempestivamente gli Allievi interessati.

Il Maestro o la Scuola di Sci e gli Allievi dovranno concordare una delle seguenti soluzioni:

il recupero del Corso Collettivo in altra data e/o orario;
il rimborso del Prezzo del Corso, secondo le modalità concordate tra le parti.

Qualora il Prezzo del Corso sia già stato accreditato al Maestro o alla Scuola di Sci, il rimborso resta a carico del Maestro o della Scuola di Sci, che dovranno provvedervi direttamente nei confronti degli Allievi interessati.

Skitrice potrà, ove tecnicamente possibile, fornire supporto nella gestione del rimborso, ma non è tenuta ad anticipare somme già trasferite al Maestro o alla Scuola di Sci.

Eventuali controversie relative al mancato svolgimento, al recupero o al rimborso del Corso Collettivo dovranno essere risolte direttamente tra gli Allievi e il Maestro o la Scuola di Sci che gestisce il Corso, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

2.3.6 Termine anticipato del Corso Collettivo

Qualora un Corso Collettivo già iniziato termini anticipatamente per volontà dell’Allievo o per cause non imputabili al Maestro, alla Scuola di Sci o a Skitrice, gli importi previsti per la prenotazione restano dovuti.

Qualora, invece, il termine anticipato del Corso sia imputabile al Maestro o alla Scuola di Sci, eventuali modalità di rimborso o recupero saranno concordate direttamente tra l’Allievo e il Maestro o la Scuola di Sci che gestisce il Corso, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

2.4 Impossibilità della prestazione per cause di forza maggiore o condizioni esterne

Qualora una Lezione o un Corso non possa essere svolto per cause di forza maggiore o per condizioni esterne non imputabili all’Allievo, al Maestro, alla Scuola di Sci o a Skitrice, quali, a titolo esemplificativo, chiusura degli impianti, condizioni meteorologiche eccezionali, condizioni delle piste incompatibili con lo svolgimento in sicurezza della prestazione, provvedimenti delle Autorità o altri eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, il Maestro o la Scuola di Sci valuteranno l’effettiva impossibilità di svolgere la prestazione.

Qualora il Maestro o la Scuola di Sci riconoscano l’impossibilità di svolgere la Lezione o il Corso, concorderanno direttamente con l’Allievo una delle seguenti soluzioni:

il recupero della Lezione/Corso in altra data e/o orario;
il rimborso del Prezzo della Lezione/Corso, secondo le modalità concordate tra le parti.

Qualora il Prezzo della Lezione/Corso sia già stato accreditato al Maestro o alla Scuola di Sci, l’eventuale rimborso resta a carico del Maestro o della Scuola di Sci, che dovrà provvedervi direttamente nei confronti dell’Allievo.

Skitrice potrà, ove tecnicamente possibile, fornire supporto nella gestione del rimborso, ma non è tenuta ad anticipare somme già trasferite al Maestro o alla Scuola di Sci.

Qualora il Maestro o la Scuola di Sci ritengano che sussistano le condizioni per svolgere regolarmente la prestazione, trovano applicazione le normali condizioni di cancellazione previste dai presenti Termini e Condizioni.

2.5 Diritto di recesso dell’Allievo consumatore

Le Lezioni e i Corsi prenotati tramite Skitrice sono servizi relativi ad attività del tempo libero da svolgersi in una data e/o in un periodo specificamente determinati.

Pertanto, nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, non trova applicazione il diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza.

Restano comunque applicabili le condizioni di annullamento, rimborso e recupero della Lezione/Corso espressamente previste nei presenti Termini e Condizioni, nonché gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti all’Allievo dalla normativa applicabile.

2.6 SuperMaestro

Skitrice può attribuire al Maestro il riconoscimento SuperMaestro, visualizzato sulla piattaforma, qualora siano soddisfatti i requisiti previsti.

Per ottenere e mantenere il riconoscimento SuperMaestro, il Maestro deve:

aver ricevuto almeno 3 Feedback con una valutazione media pari o superiore a 4,5;
mantenere una percentuale di rifiuto delle richieste di Lezione non superiore al 5% nel periodo preso in considerazione;
rispondere alle Richieste di Disponibilità, accettandole o rifiutandole tramite le funzionalità previste dalla piattaforma;
avere una Foto Profilo pubblicata e conforme ai requisiti della piattaforma.

Skitrice verifica periodicamente, con cadenza mensile, il mantenimento dei requisiti.

Il riconoscimento SuperMaestro non costituisce un diritto acquisito e potrà essere attribuito, mantenuto o revocato da Skitrice in base alla verifica dei requisiti sopra indicati.

2.7 Feedback e recensioni

Al termine della Lezione o del Corso, l’Allievo e il Maestro o la Scuola di Sci possono lasciare un Feedback attraverso le funzionalità disponibili sulla piattaforma.

I Feedback possono comprendere una valutazione e, ove previsto, un commento relativo all’esperienza effettivamente svolta.

I Feedback ricevuti dal Maestro o dalla Scuola di Sci sono visibili agli Utenti della piattaforma e possono essere consultati dall’Allievo in fase di ricerca e prenotazione della Lezione o del Corso.

I Feedback e il relativo livello dell’Allievo sono invece visibili esclusivamente al Maestro o alla Scuola di Sci interessati, secondo le funzionalità previste dalla piattaforma e, ove prevista, in fase di valutazione e accettazione della richiesta di prenotazione.

L’Utente si impegna a lasciare Feedback:

riferiti esclusivamente a Lezioni o Corsi effettivamente svolti;
veritieri e pertinenti all’esperienza;
formulati in modo rispettoso e non offensivo;
privi di contenuti illeciti, discriminatori, diffamatori, minacciosi o comunque lesivi dei diritti di terzi;
privi di informazioni personali o riservate non necessarie alla valutazione dell’esperienza.

Non è consentito utilizzare il sistema di Feedback per pubblicare valutazioni false, manipolate o finalizzate ad alterare artificialmente la reputazione di un Utente.

Skitrice potrà, ove necessario, rimuovere o rendere non visibili Feedback contrari ai presenti Termini e Condizioni, alla normativa applicabile o ai diritti di terzi.

I Feedback ricevuti dal Maestro potranno inoltre essere utilizzati da Skitrice ai fini dell’attribuzione e del mantenimento del riconoscimento SuperMaestro, secondo quanto previsto nella relativa sezione.

3. Obblighi nell’utilizzo della piattaforma

L’Utente è tenuto a utilizzare Skitrice nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni, della normativa applicabile e delle normali regole di correttezza e buona fede.

3.1 Dati e informazioni dell’Utente

L’Utente è tenuto a fornire a Skitrice informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate.

Skitrice potrà richiedere, ove necessario, informazioni o documentazione aggiuntiva al fine di verificare i dati forniti, l’identità dell’Utente o il possesso dei requisiti necessari per l’utilizzo dei servizi.

L’Utente è tenuto ad aggiornare tempestivamente le informazioni relative al proprio account qualora intervengano variazioni rilevanti.

3.2 Account e credenziali di accesso

L’account è personale e non può essere ceduto, trasferito o messo a disposizione di soggetti terzi non autorizzati.

L’Utente si impegna a:

custodire con cura le proprie credenziali di accesso;
non comunicare password o altre credenziali a soggetti non autorizzati;
non utilizzare account appartenenti ad altri soggetti senza autorizzazione;
comunicare tempestivamente a Skitrice eventuali accessi non autorizzati o utilizzi anomali del proprio account.

Nel caso di account intestato a una Scuola di Sci, l’accesso potrà essere effettuato esclusivamente dai soggetti autorizzati dalla Scuola stessa.

3.3 Utilizzo corretto della piattaforma

L’Utente si impegna a:

utilizzare la piattaforma esclusivamente per le finalità per cui è stata resa disponibile;
non utilizzare Skitrice per scopi illeciti, fraudolenti o contrari ai presenti Termini e Condizioni;
non utilizzare la piattaforma in modo tale da arrecare danni, disagi o pregiudizi a Skitrice o ad altri Utenti;
non compromettere, alterare o interferire con il corretto funzionamento dell’Applicazione, dei sistemi informatici o delle reti utilizzate per l’erogazione del servizio;
non copiare, modificare, distribuire o utilizzare impropriamente l’Applicazione o i suoi contenuti, fatti salvi gli utilizzi espressamente consentiti;
non utilizzare la piattaforma mediante dispositivi, software o sistemi non compatibili o che possano comprometterne la sicurezza o il corretto funzionamento;
tenere un comportamento conforme alla legge e rispettoso degli altri Utenti.

Eventuali costi relativi alla connessione dati, alla rete telefonica o ad altri servizi di telecomunicazione necessari per utilizzare Skitrice restano a carico dell’Utente secondo le condizioni applicate dal proprio operatore.

3.4 Aggiornamento e compatibilità dell’Applicazione

L’Utente è tenuto, ove necessario, a mantenere aggiornata l’Applicazione e a utilizzare una versione compatibile con il proprio dispositivo.

Skitrice non risponde, nei limiti consentiti dalla legge, di malfunzionamenti derivanti dall’utilizzo di versioni obsolete dell’Applicazione, da dispositivi non compatibili o da configurazioni hardware o software non supportate.

3.5 Obblighi specifici di Maestri e Scuole di Sci

Il Maestro e la Scuola di Sci sono tenuti a rispettare tutte le norme applicabili all’esercizio della professione e allo svolgimento dell’attività di insegnamento dello sci.

In particolare, sono tenuti a:

mantenere validi i requisiti professionali necessari per lo svolgimento dell’attività;
rispettare le disposizioni normative e regolamentari applicabili;
rispettare, ove previsti, i codici deontologici e le disposizioni dei Collegi professionali di appartenenza;
comunicare a Skitrice eventuali variazioni che incidano sulla propria abilitazione o sulla possibilità di svolgere regolarmente l’attività professionale.

La Scuola di Sci è inoltre responsabile dell’assegnazione alle Lezioni e ai Corsi di Maestri adeguatamente qualificati e abilitati.

3.6 Utilizzo della piattaforma da parte dell’Allievo

L’account Allievo può essere registrato esclusivamente da un soggetto che abbia compiuto il diciottesimo anno di età.

L’Allievo maggiorenne può effettuare una prenotazione anche per uno o più minori dei quali abbia la responsabilità o per i quali sia comunque autorizzato a effettuare la prenotazione.

3.7 Comunicazione dei dati alle Autorità

Skitrice potrà comunicare alle Autorità competenti o ad altri soggetti legittimati le informazioni relative agli Utenti nei casi previsti o consentiti dalla legge, nonché quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi normativi o rispondere a richieste legittime delle Autorità.

Il trattamento e l’eventuale comunicazione dei dati personali avverranno nel rispetto della normativa applicabile e della Privacy Policy di Skitrice.

3.8 Sospensione o chiusura dell’account

In caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, Skitrice potrà, in relazione alla natura e alla gravità della violazione:

richiedere all’Utente di regolarizzare la propria posizione;
limitare temporaneamente alcune funzionalità dell’account;
sospendere l’utilizzo della piattaforma;
nei casi più gravi o in caso di violazioni ripetute, procedere alla chiusura dell’account.

Skitrice potrà adottare provvedimenti immediati, anche senza preavviso, quando ciò sia necessario per ragioni di sicurezza, prevenzione delle frodi, tutela degli Utenti, violazione di obblighi di legge o grave violazione dei presenti Termini e Condizioni.

4. Corrispettivi, tariffe e commissioni per l’utilizzo della piattaforma

4.1 Utilizzo della piattaforma da parte dell’Allievo

Il download e la registrazione all’Applicazione Skitrice sono gratuiti.

Per ogni prenotazione sono a carico dell’Allievo:

il Prezzo della Lezione/Corso, spettante al Maestro o alla Scuola di Sci che eroga la prestazione;
la Commissione piattaforma, spettante a Skitrice per i servizi forniti attraverso la piattaforma.

Pertanto:

Totale dovuto dall’Allievo = Prezzo della Lezione/Corso + Commissione piattaforma

Prima di procedere alla prenotazione, l’Allievo può visualizzare il Prezzo della Lezione/Corso, la Commissione piattaforma e l’importo complessivamente dovuto.

Procedendo alla prenotazione, l’Allievo accetta gli importi indicati e autorizza la gestione del pagamento attraverso lo strumento di pagamento selezionato, secondo le modalità previste nei presenti Termini e Condizioni.

Le tariffe delle Lezioni e dei Corsi possono variare in funzione, tra l’altro, della durata, del numero di partecipanti, della località, del periodo stagionale e delle condizioni stabilite dal Maestro o dalla Scuola di Sci.

4.2 Utilizzo della piattaforma da parte del Maestro o della Scuola di Sci

Il download, la registrazione e l’attivazione dell’account Maestro o Scuola di Sci non comportano costi fissi di utilizzo della piattaforma, salvo quanto eventualmente previsto e comunicato nelle condizioni economiche applicabili.

Per ogni Lezione o Corso prenotato attraverso Skitrice sono a carico del Maestro o della Scuola di Sci:

la Fee Skitrice, calcolata in percentuale sul Prezzo della Lezione/Corso;
la Commissione per la gestione del pagamento, applicata a copertura dei costi connessi alla gestione dei pagamenti elettronici e attualmente fissata al 2% del Prezzo della Lezione/Corso.

Pertanto:

Totale spettante al Maestro/Scuola = Prezzo della Lezione/Corso − Fee Skitrice − Commissione per la gestione del pagamento

Le percentuali e gli importi applicabili sono consultabili nella sezione Tariffe dell’Applicazione e, per i Corsi, nelle relative sezioni del backend.

Al momento dell’attivazione dell’account, Skitrice può proporre tariffe iniziali preimpostate a titolo di configurazione di base. Il Maestro o la Scuola di Sci può modificarle attraverso le funzionalità della piattaforma prima di ricevere nuove prenotazioni.

Il Maestro o la Scuola di Sci può successivamente modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento attraverso le funzionalità messe a disposizione dalla piattaforma.

Le modifiche alle tariffe hanno effetto esclusivamente sulle prenotazioni successive alla modifica e non incidono sulle prenotazioni già confermate.

4.3 Commissioni applicate da Skitrice

Il corrispettivo dovuto dal Maestro o dalla Scuola di Sci a Skitrice è costituito dalla Fee Skitrice e dalla Commissione per la gestione del pagamento.

Per le Lezioni soggette ad accettazione da parte del Maestro o della Scuola di Sci, il Maestro o la Scuola di Sci può visualizzare il Prezzo della Lezione e gli importi delle commissioni applicate e, accettando la richiesta di prenotazione, accetta che l’importo spettante venga calcolato al netto della Fee Skitrice e della Commissione per la gestione del pagamento.

Per i Corsi Collettivi, la prenotazione non è soggetta ad accettazione successiva da parte del Maestro o della Scuola di Sci. Le condizioni economiche applicabili, comprese la Fee Skitrice e la Commissione per la gestione del pagamento, sono quelle vigenti e indicate sulla piattaforma al momento della prenotazione del Corso.

Il corrispettivo dovuto dall’Allievo a Skitrice è costituito dalla Commissione piattaforma, calcolata in percentuale sul Prezzo della Lezione/Corso e indicata prima della conferma della prenotazione.

Skitrice si riserva la facoltà di modificare le percentuali delle proprie fee e commissioni. Le eventuali modifiche:

saranno rese disponibili nelle relative sezioni della piattaforma;
avranno effetto esclusivamente sulle prenotazioni successive alla loro entrata in vigore;
non modificheranno gli importi relativi a prenotazioni già confermate.

4.4 Regolarità dei pagamenti

L’Allievo è responsabile della validità e della disponibilità dello strumento di pagamento utilizzato per effettuare la prenotazione.

Il Maestro e la Scuola di Sci sono responsabili del mantenimento di un IBAN valido e del completamento delle eventuali verifiche richieste dal provider dei servizi di pagamento, secondo quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni.

Qualora il pagamento non possa essere correttamente autorizzato o processato, la prenotazione potrà non essere completata o confermata.

Gli eventuali rimborsi sono effettuati esclusivamente nei casi e secondo le modalità previste dai presenti Termini e Condizioni, in particolare nelle sezioni relative all’annullamento delle Lezioni e dei Corsi, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

5. Fatturazione e documentazione fiscale

Skitrice opera quale piattaforma digitale di intermediazione tra Allievi, Maestri di Sci e Scuole di Sci, facilitando la ricerca, la prenotazione e il pagamento delle lezioni e dei corsi. La prestazione sciistica è resa direttamente dal Maestro o dalla Scuola di Sci all’Allievo e il relativo prezzo costituisce il corrispettivo della prestazione professionale resa dal Maestro o dalla Scuola. Tale importo non costituisce un ricavo di Skitrice.

Skitrice percepisce esclusivamente i corrispettivi e le commissioni previsti per l’utilizzo e la gestione della piattaforma, secondo le modalità di seguito indicate:

Il Maestro libero professionista è responsabile dell’emissione nei confronti dell’Allievo della documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile, relativamente al prezzo della Lezione/Corso.
La Scuola di Sci è responsabile dell’emissione nei confronti dell’Allievo della documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile, relativamente al prezzo della Lezione/Corso.
L’Allievo potrà richiedere al Maestro o alla Scuola di Sci la fattura o altra documentazione fiscale, ove prevista.
Skitrice emetterà la documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile relativamente alla Commissione piattaforma addebitata all’Allievo.
Skitrice emetterà al Maestro o alla Scuola di Sci fattura per la Fee Skitrice e per la Commissione per la gestione del pagamento, applicata a copertura dei costi connessi alla gestione dei pagamenti elettronici e attualmente fissata al 2% del prezzo della Lezione/Corso.

Ai fini della chiarezza dei corrispettivi applicati:

Totale dovuto dall’Allievo = Prezzo della Lezione/Corso + Commissione piattaforma

Totale spettante al Maestro/Scuola = Prezzo della Lezione/Corso − Fee Skitrice − Commissione per la gestione del pagamento

6. Gestione dei pagamenti tramite Stripe

Skitrice utilizza attualmente Stripe quale fornitore dei servizi di pagamento elettronico per la gestione delle transazioni effettuate tramite la piattaforma. Stripe consente di gestire il pagamento effettuato dall’Allievo e il successivo accredito degli importi spettanti al Maestro libero professionista o alla Scuola di Sci sul conto corrente da essi indicato.

L’elaborazione dei pagamenti è soggetta, oltre che ai presenti Termini e Condizioni, ai termini, alle condizioni e alle informative privacy applicabili ai servizi di pagamento forniti da Stripe e agli eventuali servizi dell’istituto emittente della carta o dello strumento di pagamento utilizzato dall’Allievo.

Per la gestione dei pagamenti elettronici, al Maestro o alla Scuola di Sci viene applicata la Commissione per la gestione del pagamento, secondo quanto previsto nelle Sezioni 4 e 5 dei presenti Termini e Condizioni, attualmente fissata al 2% del prezzo della Lezione/Corso. Tale commissione è applicata a copertura dei costi connessi alla gestione dei pagamenti elettronici e non coincide necessariamente con i costi effettivamente applicati a Skitrice dal provider di pagamento.

Gli importi relativi alle Lezioni e ai Corsi vengono resi disponibili secondo le tempistiche previste dal sistema di pagamento, attualmente con un periodo di disponibilità di 7 giorni. Gli importi divenuti disponibili vengono successivamente raggruppati e trasferiti al Maestro o alla Scuola di Sci mediante bonifico automatico settimanale, attualmente il lunedì. Un singolo bonifico può comprendere gli importi relativi a più Lezioni/Corsi. Gli importi non ancora disponibili al momento dell’elaborazione saranno inclusi nei bonifici successivi.

Il Maestro o la Scuola di Sci può consultare direttamente nell’App Skitrice lo stato dei pagamenti e degli accrediti relativi alle prestazioni effettuate.

Skitrice non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, malfunzionamenti o errori direttamente imputabili al provider dei servizi di pagamento, agli istituti bancari o ai circuiti di pagamento, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Nell’ambito della gestione dei pagamenti, Skitrice potrà avere accesso ad alcune informazioni relative alle transazioni, che saranno trattate esclusivamente per le finalità connesse all’erogazione del servizio e nel rispetto della Privacy Policy applicabile.

7. Dichiarazione di manleva

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Skitrice, nonché i suoi collaboratori e incaricati, da pretese, richieste, danni, costi o responsabilità avanzati da terzi e derivanti da:

utilizzo della piattaforma in violazione dei presenti Termini e Condizioni;
utilizzo illecito, fraudolento o improprio dell’Applicazione;
violazione, da parte dell’Utente, di disposizioni di legge o regolamentari applicabili;
violazione di diritti di terzi imputabile al comportamento dell’Utente;
informazioni, dichiarazioni o documentazione false, inesatte o non aggiornate fornite dall’Utente.

La presente manleva opera nei limiti consentiti dalla legge e non si applica a danni o responsabilità direttamente imputabili a Skitrice, né pregiudica eventuali diritti inderogabili riconosciuti all’Utente dalla normativa applicabile.

8. Limitazione di responsabilità

Skitrice si adopera per mantenere aggiornati, corretti e funzionanti il sito internet, l’Applicazione e i relativi contenuti, ma non garantisce che il servizio sia sempre privo di errori, interruzioni, difetti tecnici, malware, virus o altri elementi dannosi.

Nei limiti consentiti dalla legge, Skitrice non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da malfunzionamenti, interruzioni o problemi tecnici non direttamente imputabili a Skitrice, inclusi quelli riconducibili a dispositivi dell’Utente, reti di telecomunicazione, sistemi bancari, provider di pagamento o altri servizi forniti da soggetti terzi.

Skitrice non è responsabile della gestione delle disponibilità, delle tariffe, dell’organizzazione delle Lezioni o dei Corsi e dell’eventuale overbooking derivante da informazioni o disponibilità inserite o gestite dal Maestro o dalla Scuola di Sci.

In particolare:

il Maestro è responsabile della corretta gestione delle proprie disponibilità, delle Lezioni e dei Corsi pubblicati sulla piattaforma;
la Scuola di Sci è responsabile della gestione delle proprie disponibilità, delle Lezioni e dei Corsi pubblicati, nonché dell’assegnazione dei Maestri incaricati dello svolgimento delle prestazioni.

Skitrice non risponde, nei limiti consentiti dalla legge, di inadempimenti, ritardi, cancellazioni, mancati incontri o altre problematiche direttamente imputabili al Maestro, alla Scuola di Sci o all’Allievo.

Restano in ogni caso ferme le responsabilità direttamente imputabili a Skitrice e i diritti inderogabili riconosciuti agli Utenti dalla normativa applicabile.

9. Copyright e contenuti degli Utenti

Skitrice rispetta la normativa applicabile in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale e richiede agli Utenti di fare altrettanto.

L’Utente si impegna a non pubblicare, caricare, trasmettere o utilizzare attraverso la piattaforma contenuti, immagini, testi, loghi, marchi o altri materiali che violino diritti d’autore, diritti di proprietà intellettuale o altri diritti appartenenti a terzi.

L’Utente è responsabile dei contenuti eventualmente pubblicati o trasmessi tramite il proprio account e dichiara di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari al loro utilizzo.

Qualora Skitrice venga a conoscenza di una possibile violazione dei diritti di terzi, potrà, nei limiti consentiti dalla legge:

rimuovere o rendere non accessibili i contenuti contestati;
richiedere all’Utente chiarimenti o documentazione;
sospendere temporaneamente l’account;
in caso di violazioni gravi o ripetute, procedere alla chiusura dell’account.

Eventuali segnalazioni relative a possibili violazioni del diritto d’autore o di altri diritti di proprietà intellettuale possono essere inviate a info@skitrice.com, indicando le informazioni necessarie a identificare il contenuto oggetto della segnalazione.

10. Proprietà intellettuale e Tutela del Marchio

Il sito internet, l’Applicazione Skitrice, il software, la struttura della piattaforma, la grafica, i testi, le immagini, i contenuti, le banche dati e ogni altro elemento realizzato o utilizzato da Skitrice sono protetti dalla normativa applicabile in materia di diritto d’autore, proprietà intellettuale e proprietà industriale.

Skitrice e, ove applicabile, i suoi licenzianti conservano ogni diritto, titolo e interesse relativo alla piattaforma e ai relativi contenuti.

L’utilizzo della piattaforma da parte dell’Utente non comporta alcuna cessione o trasferimento di diritti di proprietà intellettuale o industriale appartenenti a Skitrice.

Il marchio Skitrice è un marchio registrato. Il relativo logo e gli ulteriori segni distintivi sono tutelati dalla normativa applicabile e, ove registrati, dalla disciplina in materia di marchi.

L’Utente non è autorizzato, salvo quanto espressamente consentito dalla legge o da Skitrice, a:

copiare, riprodurre, modificare o distribuire l’Applicazione o parti di essa;
utilizzare il nome, il logo o altri segni distintivi di Skitrice per finalità commerciali o promozionali;
rimuovere o alterare indicazioni relative a copyright, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale presenti sulla piattaforma;
effettuare attività volte a ricavare, riprodurre o sfruttare il codice sorgente o la struttura tecnica dell’Applicazione, salvo quanto consentito da norme inderogabili di legge.

Eventuali suggerimenti, segnalazioni, idee o feedback forniti dagli Utenti relativamente al funzionamento o al miglioramento della piattaforma potranno essere utilizzati da Skitrice per sviluppare, modificare o migliorare i propri servizi, senza che ciò comporti, salvo diverso accordo, il riconoscimento di un compenso all’Utente.

11. Durata, recesso, sospensione e chiusura dell’account

Il rapporto tra Skitrice e l’Utente decorre dall’attivazione dell’account e prosegue fino alla sua chiusura, salvo quanto diversamente previsto nei presenti Termini e Condizioni.

11.1 Chiusura dell’account e cessazione del rapporto da parte dell’Utente

L’Allievo, il Maestro e la Scuola di Sci possono in qualsiasi momento richiedere la chiusura del proprio account attraverso le funzionalità messe a disposizione dalla piattaforma oppure, ove tali funzionalità non siano disponibili, contattando Skitrice all’indirizzo info@skitrice.com.

La semplice disinstallazione dell’Applicazione dal dispositivo non comporta automaticamente la chiusura dell’account né la cessazione del rapporto contrattuale.

La chiusura dell’account non pregiudica eventuali obblighi, pagamenti, rimborsi, prenotazioni già confermate o altri rapporti sorti prima della chiusura, che continueranno a essere regolati dai presenti Termini e Condizioni fino alla loro completa definizione.

11.2 Sospensione o chiusura dell’account da parte di Skitrice

Skitrice può limitare, sospendere o chiudere l’account dell’Utente in caso di:

violazione dei presenti Termini e Condizioni;
utilizzo illecito, fraudolento o improprio della piattaforma;
mancato possesso o perdita dei requisiti necessari per l’utilizzo dei servizi;
informazioni o documentazione false, inesatte o non aggiornate;
mancato rispetto degli obblighi professionali previsti per Maestri o Scuole di Sci;
comportamenti idonei a compromettere la sicurezza, il funzionamento della piattaforma o i diritti degli altri Utenti.

Nei casi di particolare gravità o quando ciò sia necessario per ragioni di sicurezza, prevenzione delle frodi, tutela degli Utenti o rispetto di obblighi di legge, Skitrice potrà adottare provvedimenti con effetto immediato, anche senza preavviso.

Negli altri casi, ove ragionevolmente possibile, Skitrice potrà richiedere all’Utente di regolarizzare la propria posizione prima di procedere alla sospensione o alla chiusura dell’account.

11.3 Effetti della cessazione del rapporto

La chiusura o la sospensione dell’account non incide sui diritti e sugli obblighi già maturati prima della relativa data.

Restano pertanto dovuti, ove applicabili, gli importi relativi a Lezioni/Corsi già confermati, Fee Skitrice, Commissioni piattaforma, Commissioni per la gestione del pagamento, rimborsi o altri importi maturati prima della cessazione del rapporto.

Il trattamento e la conservazione dei dati personali successivamente alla chiusura dell’account avverranno secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla Privacy Policy di Skitrice.

12. Modifiche al Servizio e ai Termini e Condizioni di Utilizzo

Skitrice può modificare o aggiornare la piattaforma, i servizi offerti e i presenti Termini e Condizioni quando ciò sia necessario, tra l’altro, per:

adeguarsi a modifiche normative o regolamentari;
introdurre nuove funzionalità o servizi;
modificare o migliorare funzionalità esistenti;
effettuare interventi tecnici, di manutenzione o di sicurezza;
adeguare il funzionamento della piattaforma a esigenze operative o tecnologiche;
modificare le condizioni economiche applicabili, secondo quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni.

12.1 Modifiche ai Termini e Condizioni

La versione aggiornata dei presenti Termini e Condizioni sarà resa disponibile tramite l’Applicazione e/o il sito internet di Skitrice, con indicazione della relativa data di aggiornamento.

Le modifiche rilevanti saranno comunicate agli Utenti attraverso la piattaforma, tramite e-mail o mediante altri strumenti di comunicazione messi a disposizione da Skitrice.

Le modifiche avranno effetto dalla data indicata nella relativa comunicazione o nella versione aggiornata dei Termini e Condizioni.

L’utilizzo della piattaforma successivamente all’entrata in vigore dei Termini e Condizioni aggiornati comporta l’applicazione della versione vigente.

Qualora le modifiche siano rilevanti per il rapporto contrattuale o incidano in modo significativo sui diritti e sugli obblighi dell’Utente, Skitrice potrà richiedere una nuova accettazione espressa dei Termini e Condizioni aggiornati, ad esempio al primo accesso successivo all’aggiornamento o prima di effettuare una nuova prenotazione.

Le modifiche alle condizioni economiche, comprese Fee e Commissioni, non avranno effetto sulle prenotazioni già confermate e si applicheranno esclusivamente alle prenotazioni successive alla loro entrata in vigore.

Qualora l’Utente non intenda accettare le modifiche, potrà richiedere la chiusura del proprio account secondo quanto previsto nella Sezione 11, fatti salvi gli obblighi, i pagamenti e i rapporti già sorti prima della chiusura.

12.2 Modifiche, sospensione o interruzione dei servizi

Skitrice può modificare, limitare, sospendere o interrompere temporaneamente alcune funzionalità della piattaforma quando ciò sia necessario per ragioni tecniche, operative, di manutenzione, sicurezza o per adeguamenti normativi.

Ove ragionevolmente possibile, Skitrice informerà preventivamente gli Utenti delle interruzioni programmate che possano incidere in modo significativo sull’utilizzo del servizio.

In caso di esigenze urgenti relative alla sicurezza, prevenzione delle frodi, malfunzionamenti, obblighi di legge o altre circostanze non prevedibili, Skitrice potrà intervenire immediatamente anche senza preventiva comunicazione.

12.3 Disponibilità della piattaforma

Skitrice si adopera per garantire la continuità e il corretto funzionamento della piattaforma, ma non garantisce che l’Applicazione e i relativi servizi siano disponibili ininterrottamente o privi di errori.

L’accesso alla piattaforma potrà essere temporaneamente limitato o sospeso, tra l’altro, per interventi di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o circostanze indipendenti dalla ragionevole possibilità di controllo di Skitrice.

Restano ferme le responsabilità direttamente imputabili a Skitrice e i diritti inderogabili riconosciuti agli Utenti dalla normativa applicabile.

13. Notifiche e comunicazioni

Skitrice può inviare agli Utenti comunicazioni relative al funzionamento della piattaforma, alle prenotazioni, ai pagamenti, agli aggiornamenti dell’account e agli altri servizi utilizzati attraverso i recapiti e i canali disponibili.

Le comunicazioni potranno essere inviate tramite:

notifiche push dell’Applicazione;
notifiche e messaggi visualizzati all’interno dell’Applicazione;
posta elettronica all’indirizzo associato all’account;
SMS, ove previsto dal servizio.

L’Utente riconosce che alcune comunicazioni sono necessarie per il corretto funzionamento del servizio, ad esempio quelle relative a richieste di prenotazione, accettazioni o rifiuti, Richieste di Disponibilità, pagamenti, cancellazioni, rimborsi, modifiche dell’account e aggiornamenti rilevanti dei presenti Termini e Condizioni.

La ricezione delle notifiche push dipende inoltre dalle autorizzazioni concesse dall’Utente sul proprio dispositivo. L’Utente può modificare tali autorizzazioni attraverso le impostazioni del dispositivo, fermo restando che la disattivazione delle notifiche push potrebbe comportare la mancata ricezione tempestiva di alcune comunicazioni relative al servizio.

La disattivazione delle notifiche push non impedisce a Skitrice di utilizzare altri canali, quali l’e-mail, per l’invio delle comunicazioni necessarie alla gestione del rapporto contrattuale.

Eventuali comunicazioni aventi finalità promozionali o di marketing saranno inviate esclusivamente nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell’Utente. L’Utente potrà revocare tale consenso secondo le modalità indicate nella Privacy Policy o nelle relative comunicazioni.

14. Privacy e Cookie

Skitrice tratta i dati personali dei visitatori del sito internet e degli Utenti della piattaforma nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e trattamento dei dati personali, nonché i diritti riconosciuti agli interessati, sono descritti nella Privacy Policy di Skitrice, resa disponibile attraverso il sito internet e/o l’Applicazione.

Il sito internet può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per finalità tecniche, funzionali, statistiche e, ove previsto, di profilazione o marketing, secondo quanto indicato nella relativa Cookie Policy.

L’utilizzo di cookie o tecnologie non strettamente necessari avverrà, ove richiesto dalla normativa applicabile, previo consenso dell’Utente, che potrà modificare o revocare le proprie preferenze secondo le modalità indicate nella Cookie Policy.

Nell’ambito dell’erogazione dei servizi, Skitrice può inoltre avvalersi di fornitori terzi, tra cui provider di pagamento e servizi tecnologici, che potranno trattare dati personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla Privacy Policy.

L’utilizzo della piattaforma è soggetto anche alle impostazioni relative alla privacy e ai permessi configurati dall’Utente sul proprio dispositivo.

15. Reclami, controversie, foro competente e legge applicabile

15.1 Reclami

Gli Utenti possono presentare reclami relativi al funzionamento della piattaforma e ai servizi forniti da Skitrice scrivendo all’indirizzo info@skitrice.com, fornendo le informazioni utili a identificare la problematica segnalata.

Gli Utenti sono invitati a segnalare eventuali disfunzioni entro 3 mesi dalla data in cui si sono verificate, al fine di consentire a Skitrice di effettuare le opportune verifiche, fatti salvi i diritti e i termini inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

I reclami relativi allo svolgimento, alla qualità o all’esecuzione della Lezione/Corso dovranno invece essere rivolti direttamente al Maestro o alla Scuola di Sci che ha fornito la prestazione, secondo quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni.

15.2 Risoluzione delle controversie

Skitrice e l’Utente potranno cercare, ove possibile, una soluzione bonaria delle eventuali controversie sorte in relazione all’utilizzo della piattaforma.

Resta ferma, per l’Allievo qualificabile come consumatore, la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile, ove ne ricorrano i presupposti.

15.3 Foro competente

Per le controversie tra Skitrice e l’Allievo che rivesta la qualità di consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Per le controversie tra Skitrice e il Maestro o la Scuola di Sci, che utilizzano la piattaforma nell’ambito della propria attività professionale, è competente in via esclusiva il Foro di Torino, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

15.4 Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Qualora l’Allievo rivesta la qualità di consumatore, restano in ogni caso salve le disposizioni inderogabili poste a sua tutela dalla normativa applicabile.

Termini e Condizioni di Utilizzo

(Ultima versione disponibile su Google Play e Apple Store)

Principali Località Sciistiche

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